Eusko Jaurlaritza - Gobierno Vasco

Ingurumen, Lurralde Plangintza eta Etxebizitza Saila

Euskadi.eusen sartu

Hasiera

 
ARGITALPENAK

Enpresa instalatzaile eta mantentzaileetako bezeroen asebetetzea hobetzeko gida

Eraikalek diruz lagundutako proiektua.

INSTAGIk garatutako gida honen bitartez, bezeroarekiko harremanean garatu behar dituen jarduera nagusiak identifikatzeko aukera izango du enpresa instalatzaileak. Hasteko, bezeroaren identifikazioa aztertuko da, gero harekin ezartzen den merkataritza-harremana, eta, azkenik, bezeroaren gogobetetasuna analizatuko da, instalatzeko edo mantentzeko lana amaitu ondoren.

Gida honek hainbat alderdiri buruzko informazioa jartzen du enpresa instalatzailearen eskueran: bezeroen segmentazioa, kalitate-arauek eskatzen dituzten zereginak, bezero publikoak eta pribatuak kudeatzen dauden alde nagusiak, aplikatzekoa den araudia, egindako lanen ondorioz sortu, legeztatu eta entregatu behar den azken dokumentazioa, eta gogobetetasun-galdetegien adibideak.

Jaitsi hemendik Enpresa instalatzaile eta mantentzaileetako bezeroen asebetetzea hobetzeko gida (pdf, 14,52 MB)

Azken eguneratzea: 2012/10/03
Euskadi, auzolana